يقال أن الحب ليس له أسباب، ولكن المسوقين لديهم قصة أخرى، على مدراء الموارد البشرية أن يتعلموها. ربما لا نكون قادرين على أن ندفع لموظفينا الرواتب التي يرغبون بها، أن نقدم لهم المنافع التي يطلبون، ولكننا مع ذلك نستطيع أن نكسب قلوبهم، وبالتالي عقولهم وجهودهم … سيكسبون قلوب زبائننا أيضاُ

إنني أتعلم أن الحب يأتي بمفاجأة جمهورك بلمسات لطيفة، بهدايا، بإظهار رحمة وتعاطف حقيقي،بالاحترام، التفهم والتواضع.

متذكرين أن هذه اللمسات لابد أن تاتي ضمن نظام إداري متين يضمن التطابق، العدالة النسبية، معتمداً على حسابات قوية للمصالح والفرص لكل الأفراد ذوي العلاقة بما ينتج أفضل أداء للمنظمة ككل، جزءاً من قصة طويلة لا يتسع المقام لذكرها بل للإشارة إليها.

opportunities

Advertisements